سياسة الاسترداد

سياسة الاسترداد والاستبدال (داخل الإمارات العربية المتحدة فقط) لـ ROUH

1. الاستبدال خلال ٢٤ ساعة: يمكن للعملاء طلب استبدال المنتجات غير المستخدمة المشتراة من متجر ROUH الإلكتروني خلال ٢٤ ساعة من تاريخ الاستلام، شريطة تقديم إيصال أصلي ساري المفعول. لا يمكن قبول طلبات الاستبدال بعد هذه المدة.
   
   

2. استرداد الأموال: يمكن استبدال المنتجات غير المستخدمة خلال ٢٤ ساعة مع تقديم الإيصال الأصلي. لا يمكن استبدال أو استرداد المنتجات المخفضة إلا إذا كانت بحالة جيدة. يُسمح بإرجاع المنتجات لاسترداد كامل المبلغ خلال أول ٤٨ ساعة بشرطين:
   
   

• إن العنصر المستلم يختلف بشكل كبير عن الوصف ويحتوي على أضرار كبيرة غير معلنة.

• تم إثبات أن المنتج غير أصلي، بشرط أن يقدم العميل دليلاً صالحًا.

3. عملية الاستبدال والاسترداد: للحصول على إرشادات مفصلة وبدء عملية الاستبدال أو الاسترداد، نشجع العملاء على زيارة موقعنا الرسمي.
   
   

4. يجب تقديم الإيصال الأصلي: لتسهيل معالجة عمليات التبادل والاسترداد، يجب تقديم إيصال أصلي صالح.
   
   

5. التواصل عبر الوسائل الإلكترونية: يمكن للعملاء إلغاء أو تعديل طلباتهم حتى يتم وضع علامة "مُعالجة" على الطلبات في نظامنا الإلكتروني لمراقبة الطلبات. بالنسبة للطلبات التي تمت معالجتها، يجب على العملاء انتظار استلامها واتباع إجراءات الإرجاع المحددة.
   
   

6. الإلغاء: استخدام موقعنا الإلكتروني لا يمنح المستخدمين أي حقوق ملكية فكرية. يُمنع منعًا باتًا إعادة إنتاج المحتوى أو توزيعه دون ترخيص.
   
   

7. حقوق الملكية الفكرية: استخدام موقعنا الإلكتروني لا يمنح المستخدمين حقوق الملكية الفكرية. يُمنع منعًا باتًا إعادة إنتاج المحتوى أو توزيعه دون ترخيص.
   
   

8. المحتوى: مع أننا نسعى جاهدين للدقة، قد تحدث أخطاء عرضية. نوصي باستخدام برنامج فحص فيروسات محدث لضمان أمنك على الإنترنت.
   
   

9. المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون: المستخدمون مسؤولون عن المحتوى الذي يُنشئونه. نحتفظ بحق استخدام المحتوى الذي يُنشئه المستخدمون لأغراض مُختلفة، بما في ذلك إعادة النشر.
   
   
   

10. الوصف: نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وصف المنتج. مع ذلك، قد تختلف الألوان والجودة حسب شاشة العرض لديك.
    
    

11. المسؤولية: لا تتحمل الشركة مسؤولية أي أضرار قد تلحق بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو معدات الاتصالات أو أي ممتلكات أخرى نتيجة للوصول إلى موقعنا الإلكتروني أو استخدامه أو تنزيل محتواه.
    
    

12. التعويض: يوافق المستخدمون على الدفاع عن ROUH ومديريها ووكلائها والشركات التابعة لها والجهات المرخصة لها ومورديها وتعويضهم وحمايتهم من أي مطالبات أو أضرار أو تكاليف أو نفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن استخدامهم للموقع الإلكتروني وأي خرق لهذه الشروط.
    
    

13. الاتفاقية الكاملة: تمثل هذه الشروط الاتفاقية الوحيدة والنهائية التي تحكم استخدامك لموقعنا الإلكتروني وأي مشتريات تتم من خلاله.
    
    

14. عدم وجود وكالة: لا يجوز تفسير أي شيء في هذه الشروط على أنه ينشئ أي شكل من أشكال الوكالة أو الشراكة أو المشروع المشترك بين الشركة والمستخدمين.
    
    

15. عدم التنازل: إن التأخير أو التقصير في ممارسة الحقوق أو التدابير بموجب هذه الشروط لا يشكل تنازلاً عن هذه الحقوق.
    
    

16. عدم الشرعية: إذا تم اعتبار أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فإن بقية الشروط تظل سارية المفعول بالكامل.
    
    

17. حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية: جميع المواد على موقعنا الإلكتروني محمية بموجب قوانين حقوق الطبع والنشر والعلامات التجارية. يُمنع منعًا باتًا الاستخدام أو التوزيع غير المصرح به.
    
    

18. استثناءات الضمانات: نحن نتنصل من أي تمثيل أو ضمان فيما يتعلق بالأداء السليم للموقع الإلكتروني، أو ملاءمته للاستخدام، أو تشغيله الخالي من الأخطاء ودون انقطاع.
    
    
    

النزاعات والقانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي. أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط تخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم دبي، الإمارات العربية المتحدة.